Онлайн пазаруването е удобство и удоволствие, затова ние се стараем да улесним процеса на избор, поръчка и доставка максимално.

ПОРЪЧКА

Как мога да съм сигурен, че съм направил покупката си правилно?
Щом направите поръчката си, ще получите имейл за потвърждение. Ако не получите имейл, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“.

ДОСТАВКА

Колко време ще отнеме доставката на моята поръчка?   

  • Стандартна до адрес: 2-3 работни дни

Колко ще платя за услугата за доставка?

Стандартна

  • 5.00 лв. до офис на Еконт
  • 6.00 лв. до посочен адрес
  • БЕЗПЛАТНО за поръчки над 100 лв

Къде мога да получа поръчката си?
Може да бъде изпратена на избран от Вас адрес (домашен, служебен и др.) по Ваш избор.

Какъв е процесът на доставка до дома?
След обработка на Вашата поръчка ние ще Ви изпратим имейл, който потвърждава, че Вашите артикули са изпратени. След което куриерът ще Ви изпрати текстово съобщение или имейл, за да Ви информира за датата и часа на доставката.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

В случай, че не сте удоволетворени от покупката си, имате право да върнете или замените закупената от Вас стока в срок от 14 дни след получаването й.

След като сте се свързали с нас и сте получили потвърждение, можете да върнете закупената стока.

 

Какво трябва да направя, ако получа дефектен артикул?

www.instinct.store предлага единствено продукти в отлично състояние, така че ако по изключение получите дефектен артикул, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“.

 

Какво трябва да направя, ако получа грешен артикул?

Ако случайно получите артикул, който не сте поръчали, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“.

 

Трябва ли да плащам нещо, за да поискам смяна или връщане на артикул?

Ние държим да изглеждате и да се чувствате перфектно в нашите дрехи, затова в случай че артикулът не отговаря на вашия размер или вкус и бихте искали смяна или връщане, ще заплатите единствено обратната доставка.

 

В какъв срок мога да сменя или върна артикул?

Всяко връщане или замяна трябва да се извърши в рамките на 14 дни от получаването на стоката.
www.instinct.store си запазва правото да отказва връщания, заявени или изпратени извън фиксирания срок или на облекла, които не са в състоянието, в което са били получени.

 

Как мога да сменя или върна артикул?

За да бъде приета пратката, тя трябва да отговаря на следните условия:

  1. Екипът на www.instinct.store да е уведомен писмено или по телефона, че пратката ще бъде върната.
  2. Продуктът трябва да бъде в търговски вид – в оригиналната опаковка, с всички налични етикети, да не е носен, да не е подлежал на обработка с препарати и да е чист.
  3. Всички придружаващи документи- стокова разписка и касова бележка, трябва да се приложат в пратката за връщане.

www.instinct.store си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отоговарят на описаните по-горе условия.

Връщането става само по куриер.

От дома ви: За ваше удобство ние ще изпратим куриер за вземане на продуктите за връщане на избрания от Вас адрес като връщането е за ваша сметка, освен в случай, че артикулът е дефектен или в сгрешен цвят или размер.

 

Къде мога да открия моя касов бон?

Можете да го намерите приложен към пратката, които ще получите.
Не забравяйте, че той е задължителен при всяка една замяна или връщане.

 

Кога ще ми бъде възстановена стойността за върнатия артикул?

Сумата ще Ви бъде възстановена чрез същия начин на плащане, използван при покупката, в срок от 14 дни.

 

Ще получа ли същия продукт като този на снимката?

Да, освен при продуктите ръчна изработка, при които може да има малки различия в крайния продукт.

ПЛАЩАНИЯ

Наложен платеж в момента на доставка – удобен начин на плащане.

Плащате в брой при получаване на поръчката.

Трябва да платите на представителя на куриерската служба.